purpleBeacs

売上になる前の会話を、データにする。

誰向け	多店舗チェーンの本部
何が変わる	店舗を回らなくても、接客の実態が文字で分かります。
製品サイト	purplebeacs.com
契約主体	Purple Computer, Inc.（パープルコンピュータ株式会社）

purpleBeacs（パープルビークス）は、多店舗チェーンの店舗の会話をデータにするサービスです。店舗に置いたPC・スマートフォン・専用端末とマイクで接客と電話応対を録音し、当社グループが自社で運用する基盤で文字起こしとレポート作成を行います。前日分のレポートが、翌朝には全店舗分そろいます。

口コミも、店長の報告も、SVの臨店も、日報も、誰かが気づいて伝えることで成り立っています。誰も気づかなければ、本部には届きません。purpleBeacsなら、店長が休憩していた時間の接客も、SVが来なかった日の応対も、全店舗が同じ基準で残ります。

SVは、その店舗で何が起きているかを読んでから臨店できます。店長は、自店の前日の接客を翌朝に振り返れます。文字起こしは読むためだけのものではなく、店舗を把握し分析するための材料です。データが貯まるほど、新しい視点が増えていきます。

音声も文字起こしも、第三者のクラウドAIサービスには送りません。